Nos Engagements

Notre engagement qualité

  • Planifier nos interventions afin qu’elles soient conformes aux exigences de nos clients implicites ou explicites. C’est-à-dire, valider et disposer des connaissances nécessaires, d’une part, et, d’autre part me mettre dans les meilleures dispositions tant sur le plan technique que psychologique. Nous faisons également comprendre à notre client qu’il doit s’engager lucidement dans l’expression de son besoin et qu’il est responsable de l’expression de son besoin.
  • Notre philosophie repose sur la démarche C3E qui nous permet de vous apporter l’excellence et garantir l’efficience, au delà de la conformité et l’efficacité.
  • Notre méthode repose sur 6 étapes à travers trois fonctions, qui vise à constituer le message, à le transmettre et à suivre sa mise en application sur le terrain. Nous faisons apprendre et comprendre en utilisant les techniques et outils de l’Institut Hermann en particulier le profil HBDI et la méthode Cerveau Total. Pedagogic Agency est partenaire de l’ICPF & PSI qui regroupe plus de 600 professionnels. L’ICPF & PSI certifie depuis 1995 sur la base d’un référentiel qui repose sur des normes ISO et AFNOR et sur 8 critères. Pour garantir la qualité de ses prestations, Pedagogic Agency s’engage à ne proposer que des consultants certifiés ou, a minima, en cours de certification.
  • Réaliser nos interventions dans les meilleurs conditions pour satisfaire le cahier des charges de notre client mais tout en prenant en compte l’évolution de la perception de son besoin et dans la mesure du possible ses sentiments durant la prestation. Nous nous engageons à être le plus transparent possible dans notre communication avec lui.
  • Réaliser une évaluation objective avec mon client de la prestation. Au-delà de la technique et des froides méthodes d’évaluation, nous nous engageons à tenir un langage de vérité et d’intégrité et à l’amener aux résultats d’apprentissage attendus.
  • Nous améliorer dès que c’est possible ou nécessaire. Nous nous engageons à nous former quand c’est nécessaire et le plus tôt possible. Nous nous engageons à mettre en œuvre les décisions d’améliorations après analyse de chaque mission et des points positifs comme des points d’amélioration mis en perspective.

Notre engagement déontologique

Les consultants formateurs de Pedagogic Agency  s’engagent à :

Article 1 : Exercer son activité en appliquant les principes généraux de l’éthique professionnelle : respect de la personne humaine, indépendance de jugement et d’action, honnêteté, neutralité, respect de la confidentialité professionnelle.

Article 2 : Analyser les besoins, préciser clairement l’objectif atteindre et faire comprendre le processus au client.

Article 3 : Etablir un contrat ou une convention préalablement à toute action, précisant clairement la prestation et la rémunération prévues, ainsi que les conditions d’intervention en cas de sous-traitance ou co-traitance.

Article 4 : S’engager dans les limites de ses compétences et de sa disponibilité.

Article 5 : Respecter intégralement les engagements pris.

Article 6 : Donner des renseignements exacts sur sa formation et ses compétences professionnelles spécifiques.

Article 7 : Mettre en œuvre toutes ses compétences quels que soient l’action, le client, les bénéficiaires et le prix.

Article 8 : Exercer son action dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions, en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.

Article 9 : Informer rapidement son client ou son commanditaire de tout élément risquant de nuire à l’atteinte des objectifs ou au bon déroulement des actions.

Article 10 : Rester neutre par rapport aux jeux d’influence chez son client et n’exprimer aucun jugement sur son client auprès des bénéficiaires des actions.

Article 11 : Respecter la confidentialité des informations concernant son client.

Article 12 : Respecter la culture de l’organisation cliente.

Article 13 : Respecter la personnalité de chacun et s’interdire toute forme de discrimination.

Article 14 : S’interdire tout abus d’autorité ou de pouvoir lié à sa position et ne pas subordonner l’intérêt de ses clients à ses propres intérêts ;

Article 15 : Ne pas outrepasser son rôle et se garder de toute dérive d’ordre psychologique ou à prétention thérapeutique.

Article 16 : Se doter des moyens nécessaires à son professionnalisme et au développement de ses compétences

Article 17 : Connaître et appliquer les règles en vigueur dans sa profession.

Article 18 : Se garder de tout propos désobligeant envers un confrère auprès des clients.

Article 19 : Connaître et appliquer les lois et règlements et, en particulier, la partie VI du Code du Travail pour les actions de Formation Professionnelle Continue et se tenir informé de leur évolution.

Article 20 : Etre en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale.

Article 21 : N’accepter aucune rémunération illicite.

Article 22 : Citer ses sources et respecter la propriété intellectuelle.

Les consultants formateurs de Pedagogic Agency s’engagent à respecter le présent code déontologique et à le communiquer à toute personne en faisant la demande.